2020年5月13日，新世纪公司审核组专家亲自莅临我公司对ISO20000服务管理体系执行情况进行了为期两天半的严格复审。依据ISO20000标准，专家组通过听汇报、查记录方式，分别对管理评审、问价资料、人力资源、软件产品实现和服务、数据分析、系统集成和开发、改进控制、设计开发、采购过程、用户满意、不合格控制等控制过程进行了认真细致、严格规范的审核。经过审核组的检查验证，充分了解了我公司的基本情况，验证了公司质量管理体系符合ISO20000标准，一次性通过复评审核。

公司自建立服务体系以来，全体员工在ISO20000体系“持续改进”原则的指引下，不断增强以客户为关注焦点的服务理念，将ISO各项要求固化到日常工作中，并形成良好的工作习惯。同时公司完善了部分规章制度和工作程序，建立了持续改进的有效机制，使管理水平和服务质量得到不断的提高，有利于促进公司各项工作的开展成效明显。我们的目标不仅仅是获得一张质量认证证书，更重要的是在今后的工作中要依据ISO20000的标准实施规范化管理，不断发现服务中存在的不合格因素，有效地分析并加以改进，从而为客户带来更优质的服务，更好的满足用户要求，提高用户满意度。