疫情期间，随着远程办公的日益普及，国内外的SaaS软件得到了迅猛的发展，这些工具可以更快、更轻松地协作，以及从任何智能终端进行安全访问。

然而，工业企业通常被认为是向SaaS过渡方面的落后者，大多数企业更愿意坚持在内部部署工业软件，目前只有较少的工业软件是SaaS产品解决方案。

但是这种情况正在化工行业发生变化，化工企业的软件越来越多采用云部署的方式，也越来越多的认识到SaaS解决方案的优势，包括：提高移动性、改进协作、加速创新、轻松扩展和更低的总拥有成本等等。

智园科技公司是行业内领先的智慧化工园区和智能工厂综合解决方案提供商，我们在工业软件SaaS推广的过程中，充分利用了“园企协同”发展的新模式，使得工业SaaS软件在中小化工企业能够实用落地，真正解决客户生产运营中的实际问题。一系列成功的案例表明，“园企协同”是化工行业工业SaaS发展的有效途径。

一、什么是“园企协同”发展？

“园企协同”是指在化工园区建立了智慧管理平台后，利用化工园区和化工企业在“智慧化”转型过程中共同的特点，在做好化工园区智慧监管的同时，为从根本上解决监管中发现化工企业的安全、环保、能源等方面的问题，为园区化工企业提供实用落地的工业软件解决方案，协助园区内中小化工企业低成本的数字化转型。

二、什么是工业SaaS？

工业SaaS，即工业界的“软件即服务”，简单而言就是改变了工业软件的获取渠道，能够使得工业企业像使用服务一样获取并使用软件的功能。对于许多中小型企业来说，SaaS是采用先进信息技术的最好途径，它降低了企业购买、构建和维护基础设施和应用程序的“门槛”，只需支出一定的“订阅”费用，便可享受到相应的硬件、软件和维护服务，这是工业企业“数字化转型”最具效益的营运模式。

但是，工业SaaS在化工行业的推广过程中，也切切实实的遇到了很多问题，比如：工业SaaS采用“订阅模式”，但如何让化工企业在订阅之初就相信软件能够解决企业遇到的生产运营问题？——这是软件推广中的难点。当然，“订阅模式”的优势就在于可以提供产品试用，软件获取的方式也比较简单，但任何一款工业软件在企业实施时都需要一定的实施工作量和线下流程匹配的过程，这使得企业即便在免费试用工业SaaS的时候也会踌躇不前。因此，在消费领域SaaS产品的灵丹妙药——试用营销，在工业SaaS的推广时却有些水土不服。还比如：工业软件的使用方法和问题解决的逻辑并不是那么的“显而易见”，需要在实施过程中针对客户的问题进行必要的培训工作，甚至还需要持续提供线下指导和运维服务，工业SaaS企业在提供这些服务时却有些力不从心，这也是导致工业软件在推广过程中售后费用较高的原因之一。因此，如何让化工企业客户切实感受到工业SaaS解决方案的价值，并提供有效的售后实施服务，“打通最后一公里”，是工业SaaS推广需要解决的难题。

近年来，智园科技公司在工业SaaS软件的服务过程中，摸索总结了一套“园企协同”的服务模式，通过在各个目标化工园区建立专属的“企业服务小分队”，持续性的、“保姆式”的服务园区中小化工企业，为化工行业的数字化转型保驾护航。

三、“园企协同”服务模式

一是精准定位企业共性问题，量身“配置”解决方案。通过与园区管委会和监管平台的充分沟通，精准定位园区所属化工企业的生产运营的实际问题，建立工业互联网支撑平台，量身“配置”解决方案。尽量全面的、系统的解决化工企业数字化转型中的问题。工业SaaS采用微服务架构，可以使用各类“微服务”配置解决方案，应对化工企业的个性化需求。

二是在园区和企业之间建立统一的支撑平台，在保证数据安全的前提下建立统一的数据中心。结合公司实训中心和运维团队的能力，在化工园区形成数字化转型的工作氛围和良好人才基础，通过“软实力”的提升，带动“硬科技”的发展。

三是“保姆式”的、低成本的实施服务，保障信息化系统的持续良好运行。数字化转型只有起点，没有终点，“项目制”的工业SaaS实施服务难以保障系统长久运行，我们只有以企业效益为最终的价值导向，陪伴企业数字化转型的过程，和客户一同成长，才能将工业SaaS为企业带来真正的价值。

同时，化工园区的安全、环保、能源等领域的智慧化监管也离不开“园企协同”的发展，化工园区的智慧化监管是让我们的监管手段更加有效、多样，给政府监管装上了“千里眼、顺风耳”，但发现问题后，真正的解决问题还是要到企业端，利用先进的信息技术，协助企业解决在工业化发展中遇到的问题，服务中小化工企业低成本数字化转型，让化工行业变得更加绿色、环保和高效——这也是智园科技公司一直以来的企业发展愿景！